(1) Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), vous avez droit à un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.
(2) Si vous exercez votre droit de rétractation en tant que consommateur conformément au paragraphe (1), vous devez assumer les frais réguliers de retour des marchandises.
(3) Par ailleurs, les règles suivantes s'appliquent au droit de rétractation :
Instruction de rétractation
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens. Si la commande contient plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien. En cas de livraison en plusieurs envois ou en plusieurs lots, le délai commence à courir à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de votre rétractation avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez retourner ou remettre les biens sans délai, et en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous assumez les frais directs de retour des biens.
Vous n'êtes responsable de toute dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Adresse de retour :
Kardas Home UG (haftungsbeschränkt)
Wipperfelder Weg 9
51061 Cologne
Email: service@kulturware.de