Politique de remboursement
Information relative au droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour
où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
Kardas UG (haftungsbeschränkt)
Wipperfelder Weg 9
51061 Cologne
Allemagne
E-Mail : service@kulturware.de
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par e-mail).
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation via notre formulaire en ligne Révoquer le contrat d’achat. Si vous utilisez cette fonction, vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail, contenant le texte de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Retour des marchandises
Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Frais de retour
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Les frais de retour sont estimés comme suit :
- Envoi de colis : environ 10 € à 40 €
- Transport par fret (mobilier de jardin) : environ 60 € à 200 €
- Transport par fret pour articles volumineux (pergolas) : environ 150 € à 400 €
Les frais réels de retour peuvent varier en fonction du lieu de livraison, de la taille, du poids et du transporteur choisi.
Responsabilité en cas de dépréciation
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.