Terugbetalingsbeleid
Informatie over het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen via ons online formulier Koopovereenkomst herroepen. Als u deze functie gebruikt, ontvangt u onmiddellijk per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ontvangen.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren:
Kardas UG (haftungsbeschränkt)
Wipperfelder Weg 9
51061 Keulen
Duitsland
E-mail: service@kulturware.de
via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) over uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de goederen
U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Kosten van retourzending
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
De retourkosten worden als volgt geschat:
- Pakketverzending: ongeveer €10 tot €40
- Vrachtverzending (tuinmeubelen): ongeveer €60 tot €200
- Vrachtverzending voor grote goederen (pergola’s): ongeveer €150 tot €400
De daadwerkelijke retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de leveringslocatie, grootte, gewicht en vervoerder.
Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.